Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 14 de enero de 2020

Welcome to the Hayward company (hereinafter “Hayward,” “we” or “us”) and our website at https://www.hayward-pool.com (including all content under the “hayward-pool.com” or “hayward.com” domain names, and referred to herein as the “Website”). This notice (“Privacy Policy”) is included with and supplements our Website Terms & Conditions. The Hayward content and materials that may be provided to you via the Website are referred to herein and in the Terms & Conditions document as the “Content.” The Hayward pool-related products and equipment that we sell and support via the Website are referred to herein and in the Terms and Conditions document as the “Products.”

Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recolección y uso de información en línea, y las opciones que tiene para la manera en que usamos dicha información. Creemos que recopilar y conservar una lista de distribución de correo y una lista de correos electrónicos que nos permitan comunicarnos más eficientemente con nuestros clientes y mantenerlos informados sobre los nuevos Productos y promociones será en beneficio de ellos. Es importante que se tome el tiempo de leer y comprender esta Política de Privacidad para que sepa cómo usamos su información personal. RECUERDE QUE, AL USAR O ACCEDER AL SITIO WEB, LE PEDIREMOS QUE ACEPTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. A MEDIDA QUE ACTUALICEMOS EL SITIO WEB O AMPLIEMOS NUESTROS SERVICIOS, ES POSIBLE QUE CAMBIEMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON PREVIO AVISO; SIN EMBARGO, LE SOLICITAMOS QUE LA REVISE OCASIONALMENTE.

1. AVISOS IMPORTANTES

  1. EU Privacy Rights. For users that are citizens of the European Union ("EU"), this Privacy Policy is subject to the provisions of the General Data Protection Regulation ("GDPR") and other applicable privacy laws. In such case, we are a data “Controller” and you are a “Data Subject” with certain protected privacy rights concerning your “Personal Data.” Tomaremos las medidas comercialmente razonables para cumplir con los requisitos del RGPD. Your Personal Data may identify you as a person, and thus is often referred to as Personally Identifiable Information ("PII").
  2. Derechos de privacidad de California. The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) of 2018 enhances privacy rights and consumer protection for residents of California. Under the CCPA, California residents have the rights to: 1) know what Personal Data are being collected about them; 2) know whether their Personal Data are sold or disclosed, and to whom; 3) say 'no' to the sale of their Personal Data; 4) access their Personal Data; and 5) not be discriminated against for exercising their privacy rights under the CCPA. La ley de California permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación por nuestra parte de su IIP a terceros en el año calendario anterior, si corresponde. To make such a request, please contact us at websupport@Hayward.com or 908-355-7995. Please include enough detail for us to locate your file; at a minimum, your name, email and username, if any. Intentaremos proporcionarle la información solicitada dentro de los treinta (30) días de recibir la solicitud. Nos reservamos el derecho de no responder a las solicitudes enviadas más de una vez por año calendario, o las solicitudes enviadas a una dirección diferente de la indicada en este aviso. Tenga en cuenta que la ley no contempla todo uso compartido de información. Nuestra divulgación solo incluye la información contemplada por la ley.

2. ¿Quién recopila su información en nuestro sitio web?

Nosotros. We collect information from you on the Website, and we are responsible for protection of that information. Recopilamos información sobre el consumidor por medio de los formularios en la sección “Comunícate con nosotros” de nuestro Sitio Web, de consultas realizadas a través de nuestro servicio telefónico de atención al cliente, y de cupones de reembolso y registros de garantía enviados a diversas cámaras de compensación. Ocasionalmente, también utilizamos nombres y direcciones de correo de consumidores a los que, en nuestra opinión, podrían interesarles nuestros Productos. Our acquisition of e-mail addresses and mobile numbers is limited solely to customers who volunteer their Personal Data specifically to opt-in to our distribution list.

3. ¿Qué tipo de información recopilamos?

  1. Requested Information. En varias páginas del Sitio Web, podemos solicitar IIP sobre usted a fin de registrar una cuenta, vender nuestros Productos, facilitar sus pagos de Productos, agregarlo a nuestra lista de correo electrónico o cumplir con sus solicitudes de información. In our consumer newsletter, we may ask you for PII (such as your name, address, telephone number, e-mail address, etc.). Para ciertos servicios, como nuestro programa de reembolsos, también solicitamos información sobre tarjetas de crédito o cuentas de pago; esta información permanece cifrada en servidores seguros. Puede optar por no proporcionar su IIP, pero, en ese caso, es posible que no pueda aprovechar algunas características de nuestro Sitio Web. Solo recopilamos datos personales básicos sobre usted, que no incluyen tipos especiales de información (p. ej., relacionada con la salud), según lo define el RGPD. The types of Personal Data we collect and save may include:
    • información de contacto y de registro de cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, domicilio físico, número de teléfono e información comercial;
    • información financiera, como número de tarjeta de crédito, nombre, código CVV o fecha de vencimiento;
    • Information about you as a potential business partner (e.g., retailer) that you provide in using our Content, such as information about your customers, their addresses, financial information, and similar content you process through the Website;
    • información que proporcione, como opiniones, comentarios u otros mensajes;
    • información técnica recopilada en nuestros registros (incluidas las entradas de registro web estándar que contengan su dirección IP, URL de página y marca de fecha y hora); e
    • información de identificación del dispositivo asociada al navegador o dispositivo que está usando para acceder al Sitio Web o al Contenido, como el identificador único de su dispositivo y el tipo de dispositivo asociado, el sistema operativo, las páginas o funciones de acceso más frecuente, los mensajes enviados a través del Sitio Web o el Contenido, cómo se usan las páginas o funciones del Contenido y análisis similares sobre el uso del Sitio Web o el Contenido.
  2. Location Information. Our Products may collect and use your location information (for example, by using the GPS on your mobile device) to provide certain Product functionality.
  3. Aggregate Information. También podemos recopilar información agregada, anónima y sin identificación, como el tipo de navegador que está usando, el tipo de dispositivo, el sistema operativo que está usando, el nombre de dominio de su proveedor de Internet y la información sobre su ubicación al buscar una de nuestras tiendas.

4. ¿Por qué se recopila mi información?

We need to collect your Personal Data so that we can respond to your requests for information and demonstrations or to be added to our emailing lists, to process your requests for purchase of and payment for our Products, and to process your requests for information as a consumer, potential retailer or other business partner. Enviamos nuestro boletín informativo de Hayward a las personas que figuran en esa lista de correo electrónico. Enviamos comunicaciones por correo electrónico y mensaje de texto, como anuncios de promociones, descuentos y eventos a realizarse en los establecimientos locales de Hayward autorizados. Utilizamos nuestra lista de correos electrónicos para mantener a nuestros clientes informados sobre promociones y eventos de ventas. También recopilamos información adicional para diseñar mejor el Sitio Web y el Contenido. Recopilamos información de registro con fines de supervisión para diagnosticar problemas con nuestros servidores, administrar el Sitio Web, calcular los niveles de uso y brindarle servicios.

5. ¿Cómo usamos la información que recopilamos?

  1. We use the Personal Data you provide for the purposes for which you have submitted it including:
    • Responding To Your Inquiries and Fulfilling Your Requests. Podemos usar su IIP para responder a sus consultas y satisfacer sus solicitudes de información.
    • Creating and Maintaining User Accounts. Usamos su IIP para crear y mantener una cuenta para usted y permitirle comprar y usar los Productos que ofrecemos en el Sitio Web.
    • Creating and Maintaining Business Partner Accounts. Usamos su IIP para crear y mantener una cuenta para usted en el Sitio Web si es un vendedor minorista u otro socio comercial.
    • Communicating With You About Our Products. Podemos usar su IIP para enviarle información sobre nuevos Productos y otros artículos que puedan interesarle.
    • Sending Administrative Emails. Podemos usar su IIP para enviarle correos electrónicos para: (a) confirmar su cuenta y otra IIP, (b) procesar sus transacciones de compra de nuestros Productos, (c) proporcionarle información sobre el Sitio Web o (d) informarle sobre cambios en esta Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones o demás políticas.
  2. Podemos usar la información anónima que recopilamos para mejorar el diseño y contenido de nuestro Sitio Web, y para personalizar su experiencia en Internet. También podemos usar esta información agregada para analizar cómo se utiliza nuestro Sitio Web, analizar tendencias del sector y ofrecerle programas o servicios.

6. Do We Share Your Personal Data?

In general, we will not share your Personal Data except: (a) para los fines para los que la proporcionó; (b) con su consentimiento; (c) según lo requiera la ley o según lo consideremos necesario para proteger nuestra organización o a otras personas de lesiones (p. ej., en respuesta a una orden judicial o citación, en respuesta a una solicitud de una agencia del orden público, o cuando creamos que alguien está causando, o está por causar, lesiones o interferencia con los derechos o la propiedad de otros); o (d) de forma confidencial con personas u organizaciones que contratemos para llevar a cabo operaciones de negocios, de comercialización e internas del sitio, o según sea necesario para ofrecer el Sitio Web o Contenido. With your knowledge and consent, we may share your Personal Data with our business partners. También podemos compartir información agregada con otros, incluidas organizaciones afiliadas y no afiliadas. Finally, we may transfer your Personal Data to our successor-in-interest in the event of an acquisition, sale, merger or bankruptcy.

7. ¿Mis datos personales pueden compartirse de otras formas?

  1. You may elect to share certain Personal Data with individuals or with the public via your use of the Website. Por ejemplo, el Sitio Web puede permitirle compartir información públicamente a través de redes sociales, como Facebook, Twitter o Pinterest. Tenga en cuenta que, cuando elige compartir información con amigos, funcionarios públicos o con el público en general, puede estar divulgando información confidencial o información de la cual se puede deducir información confidencial. Siempre debe tener cuidado al compartir información a través del Sitio Web. Comprende y reconoce que no somos responsables de cualquier consecuencia si comparte información a través del Sitio Web y más allá.
  2. If we intend to use your Personal Data in a manner different from the purpose for which it was collected, then we will ask for your consent prior to such use. If we propose to use Personal Data for any purposes other than those described in this Privacy Policy, we will offer you an effective way to opt out of the use of Personal Data for those other purposes.

8. ¿Cómo puede acceder a su información y controlarla?

  1. After registering for an account on the Website, you may log-in to the account and edit your Personal Data in your profile. Si deseas que se te borre de nuestra lista de distribución, informarnos sobre un cambio de dirección o contarnos que recibes correos duplicados, comunícate con nosotros explicando tu situación. We will honor your request in accordance with applicable law. Para eliminar tu nombre de nuestra lista de correos electrónicos, visita http://pages.hayward.com/unsubscribe, ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en el botón “Cancelar suscripción”. For instructions on how you can further access your Personal Data that we have collected, or how to correct errors in such information, please send an e-mail to websupport@Hayward.com. También dejaremos de usar su información a la brevedad y la eliminaremos de nuestros servidores y base de datos en cualquier momento cuando lo solicite por correo electrónico. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para ayudarlo a verificar su identidad antes de otorgarle acceso, hacer correcciones o eliminar su información.
  2. If you are an EU citizen and believe that we have misused your Personal Data, you have the right to contact the European Data Protection Supervisor (“EDPS”) to ask the EDPS for advice on how to exercise your rights or to ask the EDPS to investigate a complaint. For more information, see EDPS Complaints.

9. ¿Cómo almacenamos y protegemos su información?

  1. After receiving your Personal Data, we will store it on our Website systems for future use. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger e impedir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente la información que recopilamos. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet ni solución de almacenamiento de datos es totalmente segura. Por lo tanto, aunque tomamos medidas estándar de la industria para proteger su información (p. ej., cifrado de alta seguridad), no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que transmita o reciba de nosotros o la que almacenemos en nuestros sistemas o en los de nuestros proveedores de servicios.
  2. We restrict access to Personal Data to our employees, contractors and agents who need to know that information in order to operate, develop or improve our Products and services. Estas personas están sujetas a obligaciones legales de confidencialidad y a sanciones disciplinarias, que incluyen el despido y procesos penales si no cumplen con estas obligaciones.
  3. Si visita el sitio web desde fuera de los EE. UU., comprende que su conexión se realizará a través de servidores ubicados en los EE. UU. y que la información que proporcione se almacenará de forma segura en nuestros servidores web y sistemas internos ubicados en los EE. UU. By accessing or using the Services or otherwise providing information to us, you consent to the processing, transfer, and storage of information in and to the USA, where you may not have the same rights and protections as you do under local law.
  4. We store Personal Data for as long as reasonably required for its purpose or for any additional period required by law (if any). Account information is deleted when you or when we delete your account. We may store information longer for legitimate business reasons (for example, Personal Data may remain in backups for a reasonable period of time), or as legally required. Otherwise, we store your Personal Data until you request us to remove it from our servers. Almacenamos nuestros archivos y otros registros técnicos indefinidamente.

10. ¿Cómo usamos cookies y otras tecnologías de red?

  1. To enhance your online experience with us, our web pages may presently or in the future use "cookies." Las cookies son archivos de texto que nuestro servidor web puede colocar en su disco duro para almacenar sus preferencias. Podemos usar cookies de sesión, persistentes, propias y de terceros. Por sí mismas, las cookies no nos indican su dirección de correo electrónico u otra IIP, a menos que decida proporcionarnos esta información. Sin embargo, una vez que decide proporcionar su IIP, esta información puede vincularse a los datos almacenados en la cookie. You can set your browser to notify you when you receive a cookie, providing you with as much control as you wish as to the decision to accept/reject the cookie, and deletion of the cookie upon leaving our Website. Please note, however, that if your browser does not accept cookies, you may not be able to take advantage of all of the features of our Website.
  2. We or our service providers may also use "pixel tags," "web beacons," "clear GIFs" embedded links, and other commonly used information-gathering tools in connection with some Website pages and HTML-formatted email messages for such purposes as compiling aggregate statistics about Website usage and response rates. Una etiqueta de píxel es una imagen electrónica (a menudo, un único píxel) que no suele ser visible para los visitantes del sitio web y que puede estar asociada a las cookies en los discos duros de los visitantes. Las etiquetas de píxel permiten que nosotros y nuestros proveedores de servicios contemos cuántos usuarios han visitado ciertas páginas del Sitio Web, brindemos servicios personalizados y determinemos la eficacia de nuestro Sitio Web y Contenido. Cuando se utilizan en mensajes de correo electrónico con formato HTML, las etiquetas de píxel pueden informar al remitente del correo electrónico si se ha abierto o no el correo electrónico.
  3. Cuando usa Internet, deja un rastro de información electrónica en cada sitio web que visita. This information, which is sometimes referred to as "clickstream data”, can be collected and stored by a website's server. Los datos de flujo de clics pueden revelar el tipo de computadora y software de navegación que usa y la dirección del sitio web desde el que llegó al Sitio Web. Podemos usar los datos de flujo de clics como una forma de información no identificable personalmente para determinar cuánto tiempo pasan los visitantes en cada página de nuestro Sitio Web, cómo los visitantes navegan a través del Sitio Web y cómo podemos adaptar nuestras páginas web para satisfacer mejor las necesidades de los visitantes. Solo usaremos esta información para mejorar nuestro Sitio Web.
  4. Many modern web browsers give you the option to send a “Do Not Track” signal to the websites you visit, indicating that you do not wish to be tracked. At this time, the Website and Services do not specifically respond to “Do Not Track” signals.

11. Recopilación de información por parte de terceros

El documento de nuestros Términos y Condiciones identifica ciertos sitios web de terceros a los que podemos proporcionar enlaces en los que puede hacer clic en nuestro Sitio Web. Consulte las políticas de privacidad de estos otros sitios web para saber cómo recopilan, usan, almacenan y comparten la información que podría enviarles o que ellos recopilan.

12. Información de niños y jóvenes

We do not knowingly collect any information from any minors, and we comply with all applicable privacy laws including the GDPR, CCPA, USA Children's Online Privacy Protection Act (“COPPA”) and associated Federal Trade Commission (“FTC”) rules for collecting personal information from minors. Consulte el sitio web de la FTC (www.ftc.gov) para obtener más información. If you have concerns about this Website or its Content, wish to find out if your child has accessed our Content, or wish to remove your child's personal information from our servers, please contact us at websupport@Hayward.com. Nuestro Sitio Web no aceptará a sabiendas información personal de menores de 13 años en violación de las leyes pertinentes sin el consentimiento de un padre o tutor. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado IIP, haremos todo lo posible para eliminar la información del niño de conformidad con la COPPA. If you believe that your child under 13 has gained access to our Website without your permission, please contact us at websupport@Hayward.com.

13. Derechos de privacidad de California

The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) of 2018 enhances privacy rights and consumer protection for residents of California. Under the CCPA, California residents have the rights to: 1) know what Personal Data are being collected about them; 2) know whether their Personal Data are sold or disclosed, and to whom; 3) say 'no' to the sale of their Personal Data; 4) access their Personal Data; and 5) receive equal service and price from businesses, even if after exercising these privacy rights. La ley de California permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación por nuestra parte de su IIP a terceros en el año calendario anterior, si corresponde. To make such a request, please contact us at websupport@Hayward.com. Please include enough detail for us to locate your file; at a minimum, your name, email and username, if any. Intentaremos proporcionarle la información solicitada dentro de los treinta (30) días de recibir la solicitud. Nos reservamos el derecho de no responder a las solicitudes enviadas más de una vez por año calendario, o las solicitudes enviadas a una dirección diferente de la indicada en este aviso. Tenga en cuenta que la ley no contempla todo uso compartido de información. Nuestra divulgación solo incluye la información contemplada por la ley.

14. Modificaciones a esta Política

Como las necesidades de nuestro negocio pueden cambiar a lo largo del tiempo, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Si en cualquier momento planificamos usar su IIP de una forma no incluida en esta Política de Privacidad, revisaremos esta Política de Privacidad según corresponda. En caso de que se modifique nuestra Política de Privacidad, le enviaremos la política actualizada a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Su uso de este Sitio Web después de nuestro aviso de modificaciones a esta Política de Privacidad constituye su aceptación de dichas modificaciones.

15. Nuestra información de contacto

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact our Chief Privacy Officer via e-mail at websupport@Hayward.com, or at Hayward Pool Products, 400 Connell Drive, Suite 6100, Berkeley Heights, NJ 07922.

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