PROFESIONALES DE PISCINAS: 6 CONSEJOS PARA SER UN SUPERHÉROE #STAYHOME.

A medida que sube la temperatura y la gente sigue teniendo que permanecer en sus casas, las familias esperan usar sus piscinas más que nunca. Como profesionales de piscinas, tenemos la enorme oportunidad (y responsabilidad) de brindar a nuestros clientes una experiencia de piscina segura, limpia y relajante durante este período difícil.

Estas son 6 maneras de optimizar el éxito de tu negocio y, a su vez, ayudar a tus clientes a sentirse cómodos y bien atendidos durante la crisis de la COVID-19.

  1. Procura que los clientes sepan que priorizas la seguridad. Refuerza la idea de que respetas y cumples con el distanciamiento social. Informa nuestros protocolos de salud y seguridad, y habla con confianza para tranquilizarlos. Asegúrate de que saben que tienen opciones. Por ejemplo, si no se sienten cómodos dejándote entrar a su patio trasero, ofrece maneras de ayudarlos de manera remota (consulta la sección 4 para obtener más información sobre esto).

  2. Haz hincapié en la idea de que el mantenimiento de la piscina es importante. Cuando no se cuidan adecuadamente las piscinas, se convierten en caldo de cultivo para algas, insectos y enfermedades transmitidas por mosquitos. Sin asustar a tus clientes, infórmales que el cuidado profesional de la piscina va más allá de lo estético: es una cuestión de salud comunitaria.

  3. Sé proactivo para comunicarte. Estos son tiempos de incertidumbre, y muchas personas no saben qué servicios pueden seguir usando. Comunícate con tus clientes con anticipación y con frecuencia para informarles que estás disponible y listo para brindarles servicio, e infórmales cómo han cambiado tus horarios o servicios. Usa el correo electrónico, mensajes de texto y el teléfono a tu favor, y evita las comunicaciones impresas, como los carteles para puertas.

  4. Sé creativo. Trabaja con tus equipos para crear nuevas ofertas de servicios, por ejemplo, procedimientos para prestar servicio de forma remota mediante videollamada o la posibilidad de dejar químicos y suministros para piscina junto a la acera. La situación actual es nueva para todos, y las empresas dispuestas a adaptarse tendrán más éxito como resultado.

  5. Aprovecha la tecnología para administrar tu negocio de forma remota.Si ya usas sistemas que te permiten programar, procesar pagos y acceder a la información sobre la piscina de tu cliente de forma remota, aprovecha estos sistemas más que nunca. Minimiza el contacto con los demás para mantener seguro a tu equipo e informa a tus clientes que puedes prestar servicios a distancia. Si no has implementado un sistema, obtén más información acerca de la aplicación Hayward Pool Solutions aquí.

  6. Sé algo positivo en su día. Esta temporada de piscina es diferente a las anteriores. Con todas las personas tan aisladas, establecer una conexión positiva con tus clientes es más importante que nunca. Sé amable, haz un esfuerzo adicional para prestar servicio y diviértete cuando tengas la oportunidad. Es bueno para el negocio y para todos.

Si necesitas asistencia adicional durante este período, no dudes en comunicarte con tu representante de ventas de Hayward.