Información para pedidos

¿Cómo realizo un pedido?

Únicamente los profesionales de piscinas pueden realizar pedidos. Los propietarios de piscinas solo pueden crear una lista de favoritos una vez que hayan creado una cuenta.

Sigue los pasos a continuación para realizar un pedido.

  1. Inicia sesión en tu cuenta.

  2. Selecciona tus artículos
    Primero debes explorar nuestra familia de productos o buscar los artículos que deseas solicitar. Encontrarás cuadros de búsqueda de palabras clave en cada una de las páginas de nuestro sitio. Además, en la barra de navegación izquierda encontrarás enlaces a búsquedas más detalladas específicas de productos. Cuando encuentres el artículo deseado, haz clic en el título o nombre del artículo para ver la página con información sobre el producto. Aquí encontrarás fichas con información adicional sobre cada artículo, como las especificaciones, el peso, la cantidad de cajas de cartón originales, los accesorios, etcétera.

  3. Añade artículos a tu carro de compra o lista de solicitud de compra
    Para solicitar un artículo, haz clic en "añadir al carro de compra". Para guardar un artículo en tu lista de solicitud de compra, haz clic en "añadir a lista de solicitud de compra" (nueva o ya existente) y guardar. Una vez que hayas añadido un artículo a tu carro de compra, puedes seguir comprando hasta que tu carro contenga todos los artículos que deseas pedir. Puedes acceder al contenido de tu carro de compra o de tu lista de solicitud de compra en cualquier momento, si haces clic en la lista de solicitud de compra en la parte superior de cada una de las páginas de nuestro sitio web.

  4. Continuar con la finalización de la compra
    Tómate un momento para revisar los artículos añadidos en tu carro de compra. Si decides que no deseas comprar un artículo específico, haz clic en el botón "Quitar".

  5. Ingresar una dirección de envío
    Desde el menú desplegable, selecciona tu dirección de envío. Las direcciones de envío se configuran cuando creas tu cuenta. Si la dirección de envío no está registrada, puedes crear una dirección de envío temporal por única vez, si seleccionas esa opción.

  6. Elegir un método de envío
    Selecciona un método de envío desde el cuadro desplegable. Cuando procedas a finalizar la compra, se le añadirá a tu pedido un cargo por envío con una tarifa fija. Los artículos en paquetes pequeños (de 75 libras o menos) pueden enviarse de manera acelerada por Fed Ex o UPS pagando un costo adicional. Visita los sitios web de UPS http://www.ups.com/ o Fed Ex http://fedex.com/ para calcular el costo de un envío acelerado. Hayward seleccionará al transportista cuando un pedido se haya pagado y autorizado con antelación. Los cargos de envío se mostrarán en la página de resumen del pedido justo antes de que envíes tu pedido.

  7. Información de pago/n.º de orden de compra
    Si pagas con tarjeta de crédito, introduce la información de tu tarjeta de crédito. (Para usar esta función, tu cuenta debe estar configurada para realizar pagos con tarjeta de crédito). Ingresa tu número de orden de compra y escribe requisitos especiales, si hubiese, en el cuadro de comentarios. Introduce tu fecha de envío solicitada. (Ve información sobre los tiempos de espera a continuación).

  8. Revisar y enviar un pedido
    Verifica la información ingresada y haz las modificaciones necesarias. Cuando estés listo, haz clic en "Realizar el pedido". Una vez que realices el pedido, te enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación.

    Una vez que hayas enviado un pedido, no podrás hacer modificaciones en línea. Comunícate con el Servicio de atención al cliente inmediatamente si debes hacer modificaciones.

  9. Verificar el estado de un pedido
    Si deseas revisar tu pedido, haz clic en el enlace Historial de pedidos.

¿Cómo realizo un pedido con destino internacional?
Llama a tu representante del Servicio de atención al cliente al 1-800-HAYWARD.

¿Existe un requisito mínimo por pedido?
El requisito mínimo por pedido es de $100.00 para piezas, $200 para mercancías.

¿Qué es una lista de favoritos/de solicitud de compra? ¿Cómo la utilizo?
Una lista de deseos o de solicitud es similar a una lista de compras. Los propietarios de piscinas pueden mantener una lista de favoritos de los artículos acerca de los cuales desean obtener información de un profesional de piscinas para su compra.

Los profesionales de piscinas pueden mantener una lista de artículos que están a punto de agotarse o de artículos que solicitan con frecuencia sin la necesidad de añadirlos a su carro; y pueden guardar esa lista para usarla en el futuro. Cuando estén listos para realizar el pedido, pueden realizarlo desde esta lista de solicitud de compra. Ten en cuenta que la lista de solicitud de compra permanecerá intacta para su uso futuro, y podrá ser modificada en cualquier momento.