8 herramientas para prestar servicio a tus clientes de manera segura

Hemos compilado una lista de 8 herramientas útiles que te ayudarán a ti y a tu personal a atender a tus clientes de manera segura durante este período. Estas herramientas te ayudarán a ahorrar tiempo, proteger tu salud y seguir haciendo lo que sabes hacer.

  1. Servicio junto a la acera y pedidos en línea.

    Los clientes pueden programar una hora, proporcionar información de contacto y verificar el método de pago en tu sitio web, y luego dejar una muestra de agua y esperar en sus automóviles mientras tu personal realiza la prueba. Después de que tengas los resultados, puedes dejar los químicos necesarios junto a su vehículo y cobrar los suministros necesarios a la tarjeta que figura en los registros.

    Si aún no tienes un sitio web, puedes investigar en plataformas de comercio electrónico básicas como Shopify, Square, Wix o Wordpress WooCommerce para configurar uno rápidamente. No olvides buscar también herramientas de chat en vivo mientras estés allí.


  2. Servicios de inspección con drones.

    Si un cliente se comunica contigo para pedir ayuda con un problema en su patio, lleva tu dron contigo. Tu personal puede dirigirse a la casa del cliente y permanecer cerca de sus vehículos mientras hacen volar el dron hasta el patio trasero para evaluar la situación.

    Hay muchas opciones de drones disponibles con una amplia gama de precios. Echa un vistazo a artículos como este para comenzar a recopilar información sobre cuál podría ser más adecuado para tu negocio.


  3. Aprovecha la tecnología para administrar tu negocio de forma remota.

    Minimiza el contacto con los demás para mantener seguro a tu equipo e informa a tus clientes que puedes prestar servicios a distancia. Recomienda a tus clientes que hagan pedidos en línea y ofrece entrega sin contacto a su domicilio. (¡Piensa en GrubHub!)

    Si necesitas ayuda para administrar los datos de los clientes y enviar cotizaciones, echa un vistazo a la aplicación Hayward Pool Solutions que está disponible gratis para enviar de forma remota recomendaciones de productos.


  4. Videoconferencia.

    Las videoconferencias están ganando popularidad mientras intentamos estar cerca de nuestros clientes y, a su vez, mantener una distancia segura. Puedes usar videoconferencias para proporcionar actualizaciones o, incluso, para hacer que un cliente te muestre los problemas de su piscina.

    Las opciones de videoconferencia gratuita incluyen Google Hangouts, Zoom, Facebook o incluso FaceTime si tienes un iPhone.


  5. Haz que tu negocio sea el preferido por los clientes con marketing por correo electrónico.

    Aprovecha el marketing por correo electrónico para comunicarte con tus clientes. Puedes ayudarlos a abrir una piscina, garantizar un mantenimiento continuo, informarles cómo pueden hacer el mantenimiento ellos mismos, enseñarles prácticas recomendadas de mantenimiento e, incluso, impulsar las ventas.

    Las plataformas de marketing por correo electrónico para principiantes incluyen MailChimp.com, HubSpot.com, SendInBlue.com y OmniSend.com. Incluso puedes desarrollar rápidamente plantillas de correo electrónico promocionales utilizando archivos que se encuentran en el centro de descargas de Hayward.


  6. Usa las herramientas de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA).

    Obtén orientación para empresas y empleadores, accede a asistencia local y a opciones de financiación para empresas afectadas por el coronavirus de la SBA. Visita sba.gov.


  7. Toma fotografías o filma videos.

    Si necesitas brindar servicio a una piscina, toma fotos de antes y después de la piscina y los equipos. Esto te permitirá ofrecer a tus clientes un servicio sin que ellos tengan que salir al patio trasero contigo. Cuando te vayas, asegúrate de enviar las imágenes por correo electrónico a tu cliente.


  8. Guía del comprador de Hayward.

    No olvides que ofrecemos la Guía del comprador de Hayward, que también está disponible digitalmente en hayward.com/buyersguide. Incluye información sobre productos, especificaciones técnicas y funciones de los diversos productos de las líneas Expert Line y Open Line.